MIRA

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiqueta, embalagem e todos os itens enviados originalmente.

2. Troca por tamanho ou modelo

Caso você tenha escolhido um tamanho incorreto ou deseje trocar por outro modelo, entre em contato com a MIRA em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato informando o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do problema.

Após análise, poderemos realizar a troca, reparo ou devolução do valor, conforme o caso.

4. Condições do produto

Não realizamos troca de produtos com sinais de uso, lavagem, odores, manchas, ajustes, danos causados pelo cliente ou ausência de etiqueta.

Por serem peças artesanais, pequenas variações de acabamento, textura ou medidas podem ocorrer e fazem parte da característica manual do produto.

5. Como solicitar uma troca

Para solicitar uma troca ou devolução, envie uma mensagem para nosso atendimento com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto comprado;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, se necessário.

6. Prazo de análise

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o caso e retornará com as orientações para envio, troca ou devolução.